現(xiàn)在小程序的火爆程度也在促使一些APP運(yùn)營(yíng)者考慮轉(zhuǎn)型小程序運(yùn)營(yíng)，那么究竟APP運(yùn)營(yíng)跟小程序運(yùn)營(yíng)有什么差異呢？咕嘟網(wǎng)絡(luò)科技跟大家分享一下APP運(yùn)營(yíng)和小程序運(yùn)營(yíng)的差異。
1、從用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看
APP用戶(hù)運(yùn)營(yíng)圍繞用戶(hù)生命周期、用戶(hù)價(jià)值等等多種對(duì)用戶(hù)標(biāo)簽化分層，用于支持精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略、提升用戶(hù)量和活躍度；用戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)可根據(jù)用戶(hù)行為、用戶(hù)標(biāo)簽、用戶(hù)興趣等訓(xùn)練數(shù)據(jù)模型，通過(guò)紅包+短信/push、個(gè)性化智能推薦內(nèi)容等手段提升用戶(hù)下單轉(zhuǎn)化率、內(nèi)容點(diǎn)擊和付費(fèi)率等，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)目標(biāo)。
在小程序的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)中，同樣需要了解用戶(hù)畫(huà)像、用戶(hù)分層和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等，相對(duì)于APP的用戶(hù)獲取，小程序門(mén)檻和成本更低，利用線(xiàn)上微信的流量，線(xiàn)下商戶(hù)人流量轉(zhuǎn)化為線(xiàn)上的用戶(hù)，關(guān)聯(lián)公眾號(hào)，將內(nèi)容所帶來(lái)的粉絲直接快速轉(zhuǎn)化為用戶(hù)，減少微信上獲得的用戶(hù)的流失，從微信公眾號(hào)直接引導(dǎo)至小程序完成轉(zhuǎn)化。
但用戶(hù)留存是小程序面臨的問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)需要思考如何召回用完即走的用戶(hù)，是運(yùn)營(yíng)內(nèi)容提升吸引力，還是良好服務(wù)口碑賺取回頭客，營(yíng)銷(xiāo)工具則可以利用微信內(nèi)的卡包、會(huì)員卡、小程序開(kāi)發(fā)工具提供的優(yōu)惠券、秒殺、積分、儲(chǔ)值、收集功能等，以及商戶(hù)可以發(fā)送模板消息給接受過(guò)服務(wù)的用戶(hù)，用戶(hù)可以在小程序內(nèi)聯(lián)系客服，支持文字和圖片，而不僅僅是APP的push和短信。
2、從內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看
基本大部分線(xiàn)上產(chǎn)品均已開(kāi)通微信公眾號(hào)線(xiàn)上，且常用的APP的公眾號(hào)聚集了上百萬(wàn)的粉絲，企業(yè)投入了大量的人力物力給自己產(chǎn)品的公眾號(hào)圈粉，通過(guò)公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)帶動(dòng)一幫粉絲，形成一定的品牌影響力。服務(wù)號(hào)除了日常推文外，還承擔(dān)微信網(wǎng)頁(yè)下單，客服投訴、訂單狀態(tài)通知等功能。
而微信公眾號(hào)已支持關(guān)聯(lián)到小程序，內(nèi)容+小程序組合可以實(shí)現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化，如淘寶和京東將內(nèi)容板塊搬進(jìn)APP內(nèi)，有了小程序以后，更多的商戶(hù)可以利用內(nèi)容聚集粉絲，利用小程序轉(zhuǎn)化粉絲。
3、從流量運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看
APP的流量運(yùn)營(yíng)是基于商務(wù)市場(chǎng)，與其他線(xiàn)上產(chǎn)品置換資源合作，獲取流量和新客；或是通過(guò)付費(fèi)廣告獲取外部流量，如網(wǎng)易新聞投放信息流廣告；
小程序則背靠微信巨大流量，目前已開(kāi)發(fā)附近小程序、主動(dòng)搜索小程序，微信好友聊天和微信群掃碼識(shí)別，公眾號(hào)菜單關(guān)聯(lián)、聊天列表置頂?shù)热肟?，線(xiàn)下商戶(hù)可以通過(guò)物料引導(dǎo)用戶(hù)掃碼使用，不管線(xiàn)上線(xiàn)下均可通過(guò)二維碼輕松獲取微信內(nèi)的流量。當(dāng)然，小程序之間也可展開(kāi)流量互換合作，互利互惠，形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。
4、從渠道運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看
APP的渠道運(yùn)營(yíng)是指應(yīng)用商店內(nèi)的推廣，及百度搜索關(guān)鍵詞排名，引導(dǎo)用戶(hù)下載手機(jī)端APP或使用PC端網(wǎng)頁(yè)服務(wù)。
而小程序不需要用戶(hù)去應(yīng)用商店安裝的成本，使用門(mén)檻很低，且基于微信這個(gè)高頻超時(shí)長(zhǎng)應(yīng)用環(huán)境內(nèi)，故不存在傳統(tǒng)的渠道運(yùn)營(yíng)，但正如海量的微信公眾號(hào)一樣，未來(lái)小程序的渠道運(yùn)營(yíng)應(yīng)關(guān)注如何在微信的眾多小程序中排名靠前，研究微信的排序規(guī)則，如優(yōu)化淘寶的店鋪排序一樣，做好自家小程序排序優(yōu)化。
無(wú)論是APP還是小程序，當(dāng)項(xiàng)目落地之后都需要配以相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)才能獲取更多的流量，只有充分了解APP運(yùn)營(yíng)跟小程序運(yùn)營(yíng)的差異，才能更好地做運(yùn)營(yíng)。APP開(kāi)發(fā)、小程序開(kāi)發(fā)需求歡迎咨詢(xún)廣州咕嘟網(wǎng)絡(luò)科技，專(zhuān)注于定制開(kāi)發(fā)服務(wù)，專(zhuān)業(yè)靠譜，是您值得信賴(lài)的技術(shù)合作伙伴。
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